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Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER IL SITO WEB universocuore.store

ARTICOLO 1 – AMBITO DI APPLICAZIONE E APPLICABILITÀ

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “CGV”) si applicano nella loro interezza e costituiscono i termini e le condizioni di tutte le offerte e vendite di universocuore.store (di seguito i “Prodotti”), offerti dalla società EcomShop (di seguito il “Venditore” o “noi”), a qualsiasi cliente consumatore, maggiorenne alla data dell’acquisto sul sito o minorenne, emancipato o che dimostri un’autorizzazione firmata dal suo rappresentante legale, residente nella Francia metropolitana (di seguito il “Cliente” o “tu”), sul sito universocuore.store.

(di seguito il “Sito”).

1.2 Contatti EcomShop

Sede centrale: EcomShop

2 Rue du Marechal Leclerc 23000 GUERET, France

Email : contact@universocuore.store

1.3. È possibile consultare le CGV in qualsiasi momento sul Sito cliccando sulla scheda “CGV” in fondo alla home page del Sito. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine sul Sito.

ARTICOLO 2 – ORDINAZIONE DEI PRODOTTI

2.1 Creazione di un account cliente

Per ordinare i Prodotti sul Sito, è necessario disporre di un account cliente. A tal fine, potete compilare il modulo disponibile nell’area “Crea un account” del Sito, riempire i campi contrassegnati da un asterisco e cliccare su “Crea un nuovo account”.

In particolare, è necessario inserire il nome utente scelto (a condizione che non sia già utilizzato da un altro cliente) e la password scelta.

Una volta completata la registrazione, riceverete un’e-mail di conferma contenente un link per l’attivazione dell’account, che dovrete cliccare per completare la registrazione.

L’utente si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate sulla propria identità e sul proprio indirizzo e ad aggiornarle in caso di modifiche, in particolare se il proprio indirizzo e-mail o postale cambia.

2.2 Selezione del prodotto

È possibile consultare le schede dedicate alle categorie di Prodotti sul Sito e consultare le caratteristiche dei Prodotti cliccando sulla descrizione di un Prodotto sul Sito. Per aggiungere un Prodotto al carrello, è necessario selezionare la quantità e, ove applicabile, la dimensione del Prodotto, prima di cliccare su “Aggiungi al carrello”, in base alla disponibilità indicata dalla dicitura “Prodotto disponibile”, ove applicabile.

2.3 Prezzi dei prodotti

I prezzi dei Prodotti sono indicati in ciascuna scheda prodotto sul Sito, comprensivi di tutte le imposte.

I prezzi indicati nella scheda del Prodotto sul Sito non includono le spese di consegna, che sono indicate quando si sceglie una modalità di consegna.

2.4 Visualizzazione del riepilogo dei prodotti aggiunti al carrello

Una volta selezionati i Prodotti, potete visualizzare gli articoli nel vostro carrello cliccando su “Completa il mio ordine” nell’angolo in alto a destra del Sito. Il riepilogo del carrello consente di aggiungere quantità di Prodotti o di eliminare i Prodotti selezionati, quindi di cliccare su “Aggiorna carrello” o di continuare gli acquisti cliccando su “Completa il mio ordine”.

Di conseguenza, EcomShop si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine da parte di un CLIENTE con il quale esista una tale controversia.

Per continuare a ordinare Prodotti :

Se non si dispone ancora di un account Cliente, si è invitati a crearne uno cliccando su “Crea un account”;

Se disponete già di un account Cliente, vi verrà chiesto di identificarvi inserendo il vostro nome utente e la vostra password e cliccando su “Accedi”.

2.5 Scelta del metodo di consegna e spese di consegna

Una volta effettuato l’accesso al proprio account Cliente, è necessario inserire le informazioni relative all’indirizzo di fatturazione, all’indirizzo di consegna, alla modalità di consegna e al metodo di pagamento prescelto prima di controllare il riepilogo dell’ordine e cliccare su “Procedi alla fase successiva”.

Consegna a domicilio

In caso di consegna a domicilio, al prezzo degli articoli ordinati verrà aggiunto un costo di consegna. La consegna viene effettuata da [il vettore] in Francia continentale, in Corsica e nei dipartimenti e territori francesi d’oltremare.

In caso di assenza al momento della consegna, all’indirizzo indicato, verrà lasciato un avviso di consegna nella cassetta delle lettere: sarà quindi possibile ritirare il pacco presso un Ufficio Postale entro 15 giorni da tale avviso. Se il termine suddetto viene superato, il pacco verrà restituito a EcomShop.

Se non diversamente indicato sul Sito e salvo la disponibilità dei Prodotti, Lei riceverà i Prodotti entro un periodo massimo di 30 giorni lavorativi. In caso di mancata consegna dei Prodotti entro il termine indicato al momento dell’ordine sul Sito, potrete inviare una comunicazione formale a EcomShop, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, per procedere alla consegna entro un ragionevole periodo supplementare. In caso di mancata consegna entro tale nuovo termine, il Cliente potrà risolvere il contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Il contratto sarà considerato risolto alla data di ricezione di questa lettera, a meno che non abbiamo consegnato i Prodotti nel frattempo, e le somme da Voi pagate Vi saranno rimborsate senza interessi o indennizzi al più tardi entro 30 giorni dalla data di risoluzione del contratto.

2.6 Convalida dell’ordine

Per registrare l’ordine di Prodotti, è necessario :

controllare il riepilogo dei Prodotti selezionati (quantità, riferimenti e prezzi) ;

accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita spuntando la casella “Accetto le Condizioni Generali di Vendita” dopo averne preso visione accedendovi tramite il link ipertestuale disponibile ;

leggere la nostra Informativa sulla privacy.

È necessario cliccare su “Ordine con obbligo di pagamento” prima di procedere al pagamento dell’ordine.

2.7 Pagamento dell’ordine

L’utente garantisce di disporre di tutte le autorizzazioni necessarie per il pagamento dell’ordine con la carta bancaria utilizzata.

È necessario inserire i dati della carta di credito e cliccare su “Invia”. Il pagamento dell’ordine lo convalida.

In caso di acquisto e pagamento sul Sito, i dati bancari del Cliente vengono cancellati una volta conclusa la transazione e archiviati per un periodo massimo di 13 mesi a scopo di prova in caso di contestazione del pagamento. Per garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito, utilizziamo i servizi di un fornitore di servizi le cui pagine di pagamento utilizzano il protocollo TLS e sono certificate PCI-DSS. PCI-DSS è uno standard di sicurezza internazionale per la protezione della riservatezza e dell’integrità dei dati dei titolari di carta (dati della carta e delle transazioni).

2.8 Conferma dell’ordine

Una volta convalidato l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato al momento della creazione del proprio account cliente, contenente un riepilogo dell’ordine, la data di consegna e le presenti CGV.

ARTICOLO 3 – DIRITTO DI RECESSO

Quando ricevete un Prodotto, avete la possibilità di esercitare il diritto di recesso e di restituire il Prodotto che non vi soddisfa. Le spese di restituzione sono a vostro carico.

3.2 Come esercitare il diritto di recesso

Se desiderate semplicemente restituire un Prodotto ordinato sul Sito, avete un periodo di 14 (quattordici) giorni liberi dalla data di ricevimento dei Prodotti al vostro indirizzo per recedere, inviandoci il modulo di recesso qui sotto o una lettera di recesso (menzionando le informazioni elencate nel modulo di recesso qui sotto):

per posta a : EcomShop, 2 Rue du Marechal Leclerc 23000 GUERET, France

via e-mail a: contact@universocuore.store

Se il periodo di recesso scade di sabato, domenica o giorno festivo, viene prorogato fino al giorno lavorativo successivo.

3.3 Restituzione dei prodotti

Una volta che ci avete informato della vostra volontà di recedere, avete 14 giorni di tempo per restituire i Prodotti all’EcomShop, secondo una delle seguenti opzioni:

rispedendoli per posta al seguente indirizzo: EcomShop, 2 Rue du Marechal Leclerc 23000 GUERET, France

Il Cliente dovrà sostenere le spese di restituzione o rimborso dei Prodotti in questione.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare l’esercizio del diritto di recesso a qualsiasi Cliente che abbia restituito o restituito uno o più articoli il cui valore sia stato svalutato a seguito di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche dei Prodotti.

3.4 Rimborsi in caso di recesso

Rimborseremo l’intero prezzo pagato per il/i Prodotto/i restituito/i o ripristinato/i e le spese di consegna (esclusi i costi di restituzione o ripristino dell’articolo/i) alla prima delle 2 (due) date seguenti: alla data di ricezione dei Prodotti restituiti o alla data in cui il Cliente fornisce la prova che i Prodotti sono stati inviati o ripristinati.

Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento scelto dall’utente al momento dell’ordine sul Sito.

ARTICOLO 4 – STOP ALLE CHIAMATE A FREDDO

Quando vi registrate sul Sito, raccogliamo il vostro numero di telefono per informarvi quando i Prodotti sono disponibili in negozio o quando il vostro ordine è stato spedito. Il vostro numero di telefono non viene comunicato ai nostri partner.

Potete opporvi al canvassing telefonico da parte di qualsiasi professionista iscrivendovi alla lista di opposizione Bloctel al seguente link: https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php. L’iscrizione è gratuita e vi consente di rifiutare di essere contattati telefonicamente da un professionista se siete iscritti a questa lista.

ARTICOLO 5 – GARANZIE LEGALI APPLICABILI AI PRODOTTI

Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità del Prodotto al contratto alle condizioni previste dall’articolo L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese e dei vizi occulti dell’oggetto venduto alle condizioni previste dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.

Quando agisce in base alla garanzia legale di conformità, il consumatore :

– ha un periodo di due anni dalla data di consegna dell’immobile per intervenire;

– può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo di cui all’articolo L.217-9 del Codice del consumo francese;

– è esonerato dal provare l’esistenza del difetto di conformità del bene nei ventiquattro mesi successivi alla consegna del bene.

Il consumatore può decidere di invocare la garanzia contro i difetti latenti dell’articolo venduto ai sensi dell’articolo 1641 del Codice Civile francese. In questo caso, il consumatore può scegliere tra la rescissione della vendita o la riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice Civile.

ARTICOLO 6 – DATI PERSONALI

Quando navigate sul Sito o ordinate Prodotti sul Sito, raccogliamo dati personali su di voi. Tali dati vengono utilizzati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy, che vi invitiamo a leggere.

ARTICOLO 7 – RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

7.1 Le CGV sono disciplinate dal diritto francese.

7.2 In caso di controversia, il cliente può ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione convenzionale.

Per utilizzare questa procedura di mediazione, dovete prima inviare il vostro reclamo a EcomShop tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Se non ricevete una risposta soddisfacente entro un mese, potete rivolgervi all’Ombudsman, secondo le procedure indicate dall’Ombudsman sul suo sito web.

La mediazione è facoltativa, confidenziale e gratuita, ad eccezione di eventuali spese legali o peritali, che dovranno essere sostenute dal cliente.

La controversia non può essere esaminata dal mediatore se :

– non giustifichi di aver precedentemente tentato di risolvere la tua controversia direttamente con EcomShop mediante un reclamo scritto;

Рil reclamo ̬ manifestamente infondato o abusivo,

Рla controversia ̬ stata precedentemente esaminata o ̬ in corso di esame da parte di un altro mediatore o di un tribunale,

– avete presentato la vostra richiesta al mediatore più di un anno dopo il vostro reclamo scritto a EcomShop;

– la controversia non rientra nelle competenze del mediatore.

Se non siete soddisfatti dell’esito della mediazione o se non desiderate ricorrere ad un processo di mediazione, potete, a vostra scelta, portare la questione davanti ai tribunali competenti nella giurisdizione della sede legale di EcomShop o davanti ai tribunali competenti nella giurisdizione del vostro luogo di residenza.

MODULO DI RECESSO

All’attenzione di EcomShop, 2 Rue du Marechal Leclerc 23000 GUERET, France

Con la presente Vi comunico il mio/nostro recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

Ordinato il : __________ / ricevuto il ____________

Ordine rif:

Nome del/i consumatore/i: ________________________

Indirizzo del/i consumatore/i: _____________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene inviato per posta)

Data :

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